Agent d'accueil et de conseil France Services (H/F)

La commune de Belleville-en-Beaujolais recrute pour son service ACCES AUX DROITS France SERVICE : 1 agent d'accueil et de conseil France Services Contractuel / Catégorie C - Filière administrative Grade Adjoint administratif Temps de travail : 35h Pour remplacement d'un agent absent avec prise de poste dès que possible pour une durée initiale d'un mois possiblement renouvelable et dans un souci de proposer un service de proximité qualitatif de service public pour ses habitants. POLE POLITIQUES PUBLIQUES Service COHESION SOCIALE ET EGALITE DES CHANCES Missions et finalité du poste : Accueil / accompagnement des demandes en Maison France Services Domaines de compétence : Affaires administratives/ cohésion sociale Mission : Dans une équipe de 3 personnes, l'agent d'accueil aura pour mission, sous la responsabilité du référent d'établissement d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées auprès des organismes labélisés France Services en proposant un service public à visage humain dans une relation de confiance, Pour la réalisation de ces missions l'agent effectuera des tâches suivantes : - D'information / conseil en présentiel ou téléphonique - D'analyse de la demande - De la gestion des prises de rendez vous - D'orientation de la demande sur les partenaires adaptés si celle-ci ne relève pas de la compétence de la Maison France Services - De l'accompagnement aux démarches numériques - De l'explication courriers / documents pour les démarches d'accès aux droits - De la détection des cas de non-recours aux droits - De la gestion du planning des salles pour les partenaires - Des prises de rendez-vous pour les permanences bailleurs dans le cadre du Service d'Accueil et d'Information du Demandeur. Connaissances et compétences : Maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques, compétences pédagogiques, qualités rédactionnelles, techniques d'accueil et de communication, sens du travail en équipe, organisation du travail, savoir rendre compte de son travail. Aptitudes et qualités requises : Motivation, appétence pour le domaine social notamment d'accès aux droits, goût pour le contact, sens de l'écoute active, capacité d'analyse, d'adaptation à différents interlocuteurs, calme. Sens du service public, respect de la confidentialité. Expérience d'accueil ou de relation d'aide souhaitée Conditions spécifiques d'exercice : - 1 site de travail principal : Maison France Services, 8 rue du 14 juillet 69220 BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS - Participation à hauteur de 50% plafonnée à la mutuelle santé et prévoyance - Forfait mobilité durable - Adhésion au CNAS et présence d'une amicale du personnel