Assistant support logiciel de paie F/H Sylae et Quadratus

Vous êtes expérimenté en paie et vous souhaitez déployer vos compétences autrement comme en vous ouvrant à de multiples champs d'activités ? Si vous recherchez une entreprise à taille humaine et aimez accompagner et transmettre alors notre offre est peut-être pour vous ! Votre rôle en actions : Prendre en charge les demandes de support de nos clients dans un souci constant de qualité de service, avec pédagogie et bienveillance. Analyser les demandes et remonter les problèmes éventuels au service développement. Assurer le suivi des demandes avec efficacité jusqu'à la validation de la résolution. Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique de gestion de ticket. Actualiser la base de connaissances assistance (fiches fonctionnelles). Quelles sont les particularités du poste ? Travail en binôme avec l'assistant support compta/gestion Vous maitrisez obligatoirement la base de la paie. Le télétravail est envisageable selon votre autonomie Des déplacements exceptionnels sont à prévoir, des frais kilométriques sont prévus à cet effet. Vous bénéficiez d'une mutuelle très favorable Vos interlocuteurs internes sont, en plus de la direction, votre binôme assistant support comptabilité/gestion et le formateur ? Vos interlocuteurs externes sont les services RH, comptables de nos clients, ainsi que les éditeurs de logiciels Vous savez utiliser des logiciels de paie, idéalement Cegid quadratus paie et/ou Silae. Vous êtes capable d'analyser les problématiques d'utilisation d'un logiciel et de proposer une solution Vous aimez la relation client Vous êtes un bon communiquant (à l'oral et à l'écrit) Vos atouts pour réussir dans ce poste ? Vous êtes organisé dans vos tâches et aussi dans les requêtes à vos interlocuteurs Vous êtes pédagogue Nos valeurs : Satisfaction client : c'est notre fil conducteur au quotidien. Engagement : nous mettons toute notre énergie pour réussir. Respect : envers nos clients et nos collègues, nous sommes responsables et honnêtes. Accompagnement : l'écoute et le dialogue permettent de construire une relation durable. Agilité : c'est le moteur de notre capacité à évoluer. Vous vous reconnaissez dans les attendus du poste et du profil ? Alors vite, transmettez-nous votre candidature que l'on puisse en échanger !