CHARGE D'ACCUEIL POLYVALENT H/F (H/F)

LE COSAT RECRUTE UN.E CHARGE.E D'ACCUEIL en CDD . Accueil des visiteurs (physique et téléphonique) : - Accueillir les adhérents avec courtoisie et professionnalisme - Fournir des informations sur les activités, les événements et les services proposés par l'association - Répondre aux questions et orienter les adhérents selon leurs besoins - Participer à des permanences pour aller à la rencontre des adhérents - Accompagner les adhérents pour les démarches en ligne (création de compte, achats, réservation.) Gestion de la billetterie : - Vendre des billets pour les événements, expositions ou activités organisées par l'association - Gérer les réservations et en assurer le suivi - Assurer la gestion des encaissements et des remboursements. - Tenir à jour les stocks et signaler toute anomalie Gestion administrative : - Tenir à jour les registres de ventes et de transactions - Préparer les rapports quotidiens ou hebdomadaires sur les ventes de billets et la délivrance de bons d'achats - Assurer la gestion des fichiers adhérents et des demandes spécifiques - Effectuer le suivi des prestations réservées en ligne Maintenance et logistique : - Veiller à la bonne présentation de l'espace d'accueil et de la billetterie - S'assurer que le matériel et les systèmes de billetterie sont en bon état de fonctionnement Support et amélioration continue : - Participer aux réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration des processus d'accueil et de billetterie - Recueillir les retours des adhérents et signaler les problèmes ou suggestions à la direction Compétences requises : - Aptitudes relationnelles - Savoir gérer un public en difficultés - Savoir rendre compte - Respect des procédures - Qualités rédactionnelles : Langage adapté, écrits structurés et bonne orthographe - Capacité de réflexion pour mettre en place des améliorations - Maitrise des outils informatiques Travail du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (accès métro, bus) Une expérience antérieure dans un poste similaire est souhaitée, mais une formation interne est prévue pour les candidats sans expérience spécifique.