Description du poste
Description du poste :
En tant que ChargĂ© de clientĂšle (H/F), vous jouez un rĂŽle clĂ© pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous ĂȘtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos Ă©quipes Vos missions Accueillir et accompagner les clients dans la dĂ©couverte de l'ensemble des produits et offres de services proposĂ©s Participer Ă la promotion et Ă la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (tĂ©lĂ©phone, internet, automates ou guichet RĂ©aliser des opĂ©rations courantes liĂ©es aux produits et services Effectuer des actions bancaires de premier niveau Contribuer au dĂ©veloppement commercial de l'agence Orienter les clients vers les interlocuteurs spĂ©cialisĂ©s en fonction de leurs besoins, notamment auprĂšs des conseillers financiers pour les produits financiers Ă©laborĂ©s PĂ©renniser leâŻcontact clientâŻet assurer saâŻsatisfactionâŻgrĂące Ă votre sens du service Prendre en charge le SAV et le traitement des rĂ©clamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientĂšle fragile, clientĂšle Ă enjeux, professionnels La rĂ©munĂ©ration brute sans IFM et indemnitĂ©s de congĂ© payĂ© est 1964⏠/ mois.
Description du profil :
Profil recherchĂ© Vous ĂȘtes titulaire d'un baccalaurĂ©at accompagnĂ© d'une premiĂšre expĂ©rience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois Vous savez pĂ©renniser le contact client et assurer leur satisfaction grĂące Ă votre sens du service Votre disponibilitĂ©, amabilitĂ© et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriĂ©s au besoin de votre public, couplĂ©s Ă une orientation rĂ©sultats Vous savez mettre Ă profit votre rigueur et capacitĂ© d'adaptation au sein de l'Ă©quipe Vous ĂȘtes Ă l'aise dans la maĂźtrise des usages numĂ©riques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales Horaires JournĂ©es de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause mĂ©ridienne Vous serez amenĂ©(e) Ă travailler le samedi matin jusqu'Ă 13h00.
Avantages de la mission RĂ©munĂ©ration attractive : 12,49âŹ/h + complĂ©ment minimum de 1,23âŹ/h, soit minimum 13,72âŹ/h + indemnitĂ©s de fin de mission (IFM) et congĂ©s payĂ©s (ICP Acomptes instantanĂ©s dĂšs le 1er jour travaillĂ© Ăpargne rĂ©munĂ©rĂ©e Ă 10% avec une prime de 100⏠dĂšs 3 mois de placement sur le CET Primes familiales dĂšs 113,41âŹ/mois (Ă partir de 2 enfants ComplĂ©ments jusqu'Ă 3% (selon zone gĂ©ographique)
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