Description du poste
Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160000 collaborateurs et plus de 3100 chefs d'entreprise indĂ©pendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique Ă lâimmobilier, en passant par lâindustrie agroalimentaire ou lâinformatique, nos Ă©quipes font nos succĂšs.Au sein du Groupement Mousquetaires, lâapprovisionnement des 2160 points de vente IntermarchĂ© et Netto est assurĂ©e par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intĂ©grĂ©e, spĂ©cialisĂ©e dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualitĂ© et de dĂ©lais. Chaque annĂ©e, nos 38 entrepĂŽts traitent prĂšs d'un milliard de colis.Description du posteNotre plateforme de Bourges, dans le cadre du renforcement de son Ă©quipe dĂ©diĂ©e Ă rĂ©pondre Ă nos points de vente, recherche son nouveau collaborateur (H/F).Au cĆur de la relation commerciale, vous ĂȘtes garant de la bonne communication et de la transtĂąche des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous ĂȘtes lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© entre les magasins et notre Ă©tablissement.RattachĂ© au Responsable Service Point de Vente, votre rĂŽle est dâaccueillir et de renseigner nos clients par tĂ©lĂ©phone. Pour cela, vous prenez note de leur problĂ©matique et vous les aiguillez afin de rĂ©pondre Ă leur besoin.Avec lâappui des procĂ©dures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas dâanomalie, vous traitez ces incidents afin dâapporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualitĂ© des marchandises livrĂ©es.Votre tĂąche consiste Ă©galement Ă proposer des produits aux magasins.QualificationsDynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.Rigoureux et appliquĂ©, vous ĂȘtes aussi Ă lâaise avec lâoutil informatique.Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de lâĂ©coute et savez gĂ©rer avec courtoisie toutes les situations.Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, câest surtout votre expĂ©rience dans le service clients, votre Ă©nergie et votre rĂ©activitĂ© qui feront la diffĂ©rence afin dâĂ©tablir une relation commerciale privilĂ©giĂ©e.Vous souhaitez rejoindre une Ă©quipe dynamique et vous Ă©panouir dans votre travail ? Alors nâhĂ©sitez plus et rejoignez notre aventure !Informations supplĂ©mentairesSeules les compĂ©tences font la diffĂ©rence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversitĂ©, en crĂ©ant un environnement de travail inclusif qui garantit l'Ă©galitĂ© des opportunitĂ©s pour chacun(e).LOCALISATIONLe poste est basĂ© Ă Bourges (18). Informations complĂ©mentaires :DisponibilitĂ© : DĂšs que possibleHoraires : 35h/semaine â Organisation du temps de travail :Travail sur horaires tournants, sans horaire fixe.Travail du lundi au samedi, avec 1 Ă 2 samedis travaillĂ©s par mois.Amplitude horaire du service : 06h00 â 18h00.Certaines semaines : prise de poste Ă 06h00.Certaines semaines : fin de poste Ă 18h00.Plages horaires possibles :06h00 â 13h2108h00 â 15h2110h39 â 18h00Le samedi : 06h00 â 12h00, avec un jour de repos compensateur en semaine.Type de contrat : IntĂ©rim Ă©volutif vers CDD puis contratLieu du poste : En prĂ©sentielAvantages (CDD/contrat)
- salaire fixe sur 13 mois- intéressement- mutuelle avantageuse et prévoyance- paniers repas/jour- carte réduction 5% sur vos achats chez Intermarché