Description du poste
Votre Team
Rejoindre INTERSPORT, c'est faire partie d'une équipe qui cultive le sens du collectif, de l'engagement et du dépassement de soi.
Parce qu'ensemble, on agit concrètement pour rendre le sport accessible à tous.
Acteur majeur du commerce d'articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot, compte 10 magasins sous les enseignes INTERSPORT, INTERSPORT Outlet, ainsi qu'une cellule Clubs et Collectivités, répartis sur le territoire de l'Hérault et du Gard.
Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.
Votre Challenge
Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.
Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.
En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil et service client :
Assure un accueil téléphonique permanent
Se tient informé de l'offre produit afin d'informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l'emplacement des produits dans le magasin
Applique les services et les engagements consommateurs de l'enseigne.
Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
Conforte le client dans son achat
Génère des ventes complémentaires
S'attache à promouvoir l'image de marque de l'enseigne
Encaissement :
Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
Maîtrise et applique les procédures et techniques d'encaissement
Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d'achats.) et des titres de paiements notamment quant à l'identité du client.
Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
Assure le suivi des problèmes d'étiquetage, passage en caisse