Responsable de résidence - SAISON HIVER 26/27 (H/F)

Située dans le quartier calme d'Arcs 2000, la résidence 4* des Arolles est constituée de plusieurs chalets de haut standing à la décoration typiquement savoyarde, comportant 51 appartements, de 4 à 16 personnes, pour un total de 450 lits. La résidence dispose d'un espace wellness, spacieux, avec une piscine intérieure, un sauna, un hammam, un jacuzzi et une salle de sport. Au sein de la résidence, un restaurant, un pub lounge et une boutique de location de ski et ventes d'accessoires et textiles. L'équipe est composée d'1 réceptionniste, 1 réceptionniste polyvalent HK, 1 gouvernant, 1 responsable technique et 3 agents techniques. Les Arolles recrute un/une Responsable de résidence (H/F) pour la saison d'hiver 2026/2027. Votre rôle : Rattaché(e) au directeur opérationnel des actifs du groupe « Les Etincelles » sur la station des Arcs (Hôtel 5* Tah-I Mah, Résidence Les Gentianes, et donc, résidence 4* Les Arolles) ; vous êtes responsable de la résidence 4* Les Arolles. Vos missions principales : - Superviser les opérations quotidiennes, incluant la réception, le service HK, l'espace wellness et la technique (en compagnie du responsable technique du groupe Les Etincelles sur les Arcs 2000) - Former et encadrer l'équipe - Assurer la qualité des services et la satisfaction de nos clients - Gérer et résoudre les problèmes des clients - Avoir un sens très « RP » avec nos clients - Assurer le lien avec les propriétaires des appartements (65% appartiennent à nos propriétaires et 35% à des investisseurs-propriétaires qui nous ont confié leurs appartements) - Optimiser l'occupation des hébergements - Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène - Effectuer le suivi de facturation et établir les caisses Nos valeurs : Le respect de l'environnement, les valeurs du sport (l'exigence, l'excellence, l'engagement), l'esprit de cordée et l'humilité, le goût des autres, l'élégance. Profil recherché : Vous partagez nos valeurs ; Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Responsable de résidence au sein d'une résidence de même standing, idéalement en montagne ; Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en équipe ; La maîtrise courante de l'anglais est indispensable. Conditions & avantages : - CDD saisonnier pour la saison d'hiver 2026/2027 (de début octobre/début novembre 2026 jusqu'au 30 avril 2027) - 42H/semaine - 2 jours de repos par semaine - Salaire compétitif - Heures supplémentaires récupérées - Poste nourri en saison (IN repas durant la période d'intersaison, puis AN repas durant la saison) - Poste logé, à proximité du lieu de travail, dans des appartements de qualité, tout équipés, avec sa propre chambre en occupation individuelle - Mutuelle branche HCR - Management bienveillant - Possibilité d'évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes Pourquoi rejoindre Les Etincelles ? Le groupe « Les Etincelles » est le 1er acteur indépendant de l'hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpes d'Huez.) avec 12 hôtels 4* et 5*, 7 chalets de luxe, 5 résidences et 19 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski.