Responsable de secteur d'aide à domicile

Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, le/la Responsable de secteur est en charge de gérer le développement de son/ses secteurs d'activité ou de son périmètre géographique, sous tous ses aspects : commercial, RH, management et gestion / être l'ambassadeur de la marque O2 du secteur d'activité concerné. Vos missions : Participer à la gestion d'un centre de profit et au pilotage de sa performance - Assurer l'exploitation de l'activité dans le respect des procédures de l'entreprise. - Suivre, analyser ses indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions correctifs. Assurer le développement commercial - Coordonner la démarche de prospection. - Préparer et effectuer les visites. Évaluer les besoins des clients et proposer des contrats adaptés en les accompagnant dans les démarches de financement. - Gérer et garantir la satisfaction des clients de son/ses secteurs afin de les fidéliser. - Animer et développer en toute autonomie, la notoriété d'O2 auprès d'institutions locales et d'un réseau de partenaires. - Évaluer l'efficacité des actions menées et élaborer un plan d'action cohérent. Prendre en charge la gestion RH - Participer au recrutement des futurs intervenants sur son périmètre d'activité et les encadrants d'agence. - Préparer l'accueil des nouveaux salariés. - En accord avec le Responsable d'agence, accompagner à la satisfaction des salariés et contribuer à leur fidélisation. Manager l'équipe (en relais du Responsable d'agence) - Organiser le travail de l'équipe. - Assurer le pilotage de l'activité de son service. - Relayer auprès de ses collaborateurs les informations transmises par sa Direction. - Animer des réunions d'équipes régulières. - Accompagner la formation et le développement des compétences de ses collaborateurs Votre Profil : - Diplôme BAC +2 dans la relation client et/ou un diplôme niveau V dans le sanitaire et social (BTS SP3S) - Une expérience d'un an dans la relation client