Description du poste
I
- Missions Vous assurez la qualitĂ© de service rendu aux locataires, sous l'autoritĂ© du responsable de territoire et en soutien aux responsables de site sectorisĂ©.es auxquel.les vous ĂȘtes rattachĂ©. Vous ĂȘtes garant du contrĂŽle des prestations d'entretien relevant de la responsabilitĂ© des agences. Vous contribuez au maintien de la tranquillitĂ© rĂ©sidentielle, Ă la sĂ©curitĂ© du bĂąti et au cadre de vie des habitants. II
- Activités principalesS'assurer du respect des engagements de la charte « Qualitd'HSA pour son secteur
- Effectuer les contrÎles de sécurité des parties communes du patrimoine de son secteur sur l'outil dédié et suivant la récurrence prévue- ContrÎler, via l'outil dédié et selon la fréquence définie, la réalisation des prestations d'entretien relevant de la responsabilité des agences : propreté, espaces verts- Proposer, en cas d'anomalie relevée, des actions correctives au prestataire et, si nécessaire, soumettre à son responsable hiérarchique la mise en place de pénalités
- Participer Ă la tranquillitĂ© rĂ©sidentielle en rĂ©alisant des enquĂȘtes de voisinage Ă la demande du responsable d'agence ou de la responsable de la tranquillitĂ© rĂ©sidentielle- ExĂ©cuter la procĂ©dure de remise en Ă©tat des logements sur les modules suivants :Ouverture/rĂ©siliation des concessionnaires (eau/gaz/Ă©lectricitĂ©) avec suivi de la facturation et Ă©laboration du tableau mutualisĂ© avec la direction financiĂšreCommande/ facturation des diagnostics obligatoires avec intĂ©gration dans l'ERP pour la mise Ă jour patrimoniale sur la thĂ©matique de l'amiante- Participer Ă la bonne exĂ©cution du budget, Ă©tablir les bons de commandes et payer les factures dans le dĂ©lai imparti- Participer Ă l'accueil physique et tĂ©lĂ©phonique des locataires en dĂ©bordement III
- ActivitĂ©s complĂ©mentaires Peut ĂȘtre amenĂ©.e Ă supplĂ©er ou renforcer un collĂšgue responsable de site sectorisĂ© sur les missions ciblĂ©es des Ă©tats des lieux (entrant, sortant, visite conseil) et des rĂ©clamations techniques le cas Ă©chĂ©ant