Description du poste
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Boulogne-Billancourt, un Technicien Support Proximité N2- Kiosque IT (H/F) avec un Anglais courant dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée avec un démarrage immédiat. Vos missions : Au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique, vous intégrez l'équipe de support de proximité, spécifiquement dédiée au Kiosque IT (IT Welcome Desk/Walk-in center). • Accueil & Support de proximité (Kiosque) : Assurer un accueil physique de qualité, diagnostiquer et résoudre en direct les incidents matériels et logiciels (ordinateurs portables, smartphones, tablettes). • Gestion des terminaux (End-user devices) : Installer, configurer et masteriser les postes de travail et périphériques. Assurer le troubleshooting N2 (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs). • Mobilité : Configurer et dépanner les terminaux mobiles (iOS/Android), la gestion des accès Wi-Fi, VPN et l'authentification forte (MFA). • Assistance aux réunions / Conférences : Apporter un support ponctuel sur la connectivité des utilisateurs lors des événements ou comités dans les salles de conférence. • Suivi & Traçabilité : Enregistrer et documenter rigoureusement toutes les interventions directes dans l'outil de ticketing (ITSM) pour assurer le respect des SLAs. • Support Proximité, Technicien N2, Kiosque IT, Walk-in, Helpdesk, Anglais, VIP, Windows 11, Microsoft 365, Intune, International. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : • Environnements Windows 10/11 • Active Directory (gestion comptes, droits) • Microsoft 365 / Office 365 • Outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.) • Matériel poste de travail et périphériques • Outils collaboratifs (Teams, OneDrive, Outlook) • Notions réseau (diagnostic de base) • Connaissance des environnements sécurisés appréciée NB : Anglais Courant car environnement international. N'hésitez pas à candidater !
