Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE ! Dés le 8 juillet 2026 Notre plateforme de services Assurés de la CPAM Oise recherche plusieurs : Téléconseillers - (H/F) en CDD à Creil Pourquoi nous rejoindre ? - Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France - Profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution professionnelle - Collaborer au quotidien avec des métiers différents et enrichissants - Évoluer dans un organisme de droit privé qui assure une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise engagée, innovante, en recherche constante de modernisation au service de ses assurés et offrant une qualité de vie au travail à ses collaborateurs. Ces valeurs présentes au quotidien au sein de notre organisme nous ont permis d'obtenir la certification Great Place To Work. En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie; - Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent; - Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée; - Assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé. Besoin d'en savoir plus ? écoutez l'interview vidéo de Kevin qui nous parle de son métier de téléconseiller cliquez ici Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours. - Titulaire d'un Bac ou BAC + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique - Sens de l'écoute et diplomatie : Vous savez instaurer un climat de confiance et conduire chaque échange avec calme et professionnalisme. - Souplesse et réactivité : Vous vous adaptez aisément à des interlocuteurs variés et à des demandes multiples, issues de contextes divers. - Aisance numérique : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements digitaux, que vous utilisez avec efficacité au quotidien. Nous vous offrons : - Salaire de 26 800 € sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur) - Horaire fixes : du lundi au vendredi, 36h par semaine - Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine - Participation aux frais de garde de jeune enfant - Prestations du Comité Social Économique (CSE) - Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et Compiègne - Parking personnel disponible sur place - Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75% - Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente) Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public. Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/ Prêts pour le processus de recrutement ? Nous croyons en une approche humaine et transparente : 1. Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation), 2. Entretien téléphonique pour faire connaissance, 3. Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable, 4. Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations. 5. Tests de sélection, parce qu'on aime bien un peu de challenge, 6. Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !). Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant !